Visuelles Marketing: So funktioniert Visual Commerce

Wann das erste Bild ins Internet hochgeladen wurde, ist überraschend gut dokumentiert: Es war der Abend des 17. Juli 1992, als der Kernphysiker Silvano de Gennaro ein Foto der Band Les Horribles Cornettes ins Netz stellte und damit Geschichte schrieb. Auf vielen Seiten ist die furchtbar retuschierte Aufnahme im gif-Format immer noch zu bewundern.

Wir zeigen dir, wie du einen Google Eintrag erstellen kannst und welche Vorteile dir das bietet!

Seitdem hat sich einiges getan. Zum Glück, möchte man fast sagen, denn ein Onlineshop ohne Bilder wäre eine ziemlich traurige Angelegenheit. Allerdings reichen eine Handvoll Produktbilder inzwischen immer seltener aus, um Verbraucherinnen und Verbraucher von deinem Angebot zu überzeugen. Wenn du Kund:innen wirklich für deine Produkte und deine Brand begeistern möchtest, solltest du heutzutage in die Trickkiste des Visual Commerce greifen.

Wie dieses Marketinginstrument funktioniert und warum es so wichtig ist, erklären wir die in diesem Beitrag. Als kleinen Leitfaden zeigen wir dir außerdem Best-Practice-Beispiele von Shopify-Stores, die Visual Commerce bereits erfolgreich einsetzen.

Marketing-Latein: Was ist visuelles Marketing?

Natürlich können wir unsere Reise in die Welt des visuellen Marketings nicht antreten, ohne dir vorher zu erklären, was dieser Ausdruck bedeutet. Daher:

Visuelles Marketing, manchmal auch Visual Commerce oder Visual Marketing genannt, ist ein Sammelbegriff für jede Art darstellender Werbung, die über ein einfaches Produktfoto hinausgeht. Klingt ein wenig schwammig? Ist es auch, das liegt aber ein Stück weit in der Natur der Sache. Die Grenzen des visuellen Marketings werden nur durch deine eigene Fantasie gesetzt. Alles ist erlaubt – und was wir dir in diesem Beitrag vorstellen, sind die gängigsten und erfolgreichsten Methoden dieser Marketingstrategie.

Das erfährst du hier:

• Die Welt der Sinneseindrücke: Warum Bildsprache im E-Commerce so wichtig ist
• Gefühle wachkitzeln: Visuelles Marekting in der Praxis
• Produktvideos
• User Generated Content
• Shopability Layers
• Visual Configuration
• Augmented Reality
• Erweitere deine Customer Experience

Die Welt der Sinneseindrücke: Warum Bildsprache im E-Commerce so wichtig ist

„Visuelles Marketing? Brauchen wir nicht. Wir haben das schon immer mit Produktfotos gemacht.“ - diese oder ähnliche Aussagen hast du wahrscheinlich auch schon gehört. Wir können euch mit Bestimmtheit sagen: Visual Commerce ist viel mehr  als das und sehr wohl wichtig. Warum? Weil wir Menschen nun mal Wesen sind, die sich von ihren Sinneseindrücken leiten lassen. Je mehr wir davon bekommen, desto stärker fühlen wir uns mit anderen Personen, Ereignissen und Orten verbunden.

Du kannst noch so viel über die Niagarafälle lesen, dir Dokumentationen ansehen oder den Reiseberichten anderer lauschen – nichts ist mit dem Moment vergleichbar, in dem du selbst am Rand der gewaltigen Wasserfälle stehst. Ganz ähnlich funktioniert das Prinzip des Visual Commerce: Je mehr Sinne du mithilfe deiner Marketingstrategie in deiner Kundschaft ansprichst, desto mehr Emotionen weckst du in ihnen. Und je mehr positive Gefühle mit einem Produkt assoziiert werden, desto eher wird es gekauft.

Allerdings hat noch niemand das Internet mit Geruch erfunden. Auch mit dem Anfassen sind wir noch nicht wirklich weitergekommen. Deshalb müssen wir uns online auf das Sehen und Hören beschränken. Doch bieten diese zwei Sinne allein schon jede Menge Möglichkeiten, Emotionen wachzurufen.

Lesetipp: Wie du mit interaktiver Produktvisualisierung die letzten Kaufzweifel beseitigen kannst, zeigen wir dir hier.

Gefühle wachkitzeln: Visual Commerce in der Praxis

Wie also kann Visual Marketing online aussehen? Wie sprichst du die Emotionen deiner Besucher:innen am besten an und verführst sie dazu, auf den Kauf-Button zu klicken?

Die Methoden sind zahlreich und reichen von "einfach umsetzbar" bis hin zu "einigermaßen aufwändig". Folgende Auswahl haben wir für dich zusammengestellt.

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Der Klassiker: Produktvideos

Bereits einfache Produktvideos gehören in den Bereich des Visual Commerce. Unterschätze niemals die emotionale Macht des bewegten Bildes! Sagen wir, du verkaufst Gartenspielzeug. Dann sind ansprechende Fotos einer Schaukel im Grünen zwar hilfreich. Ein kleines Video von Kindern, die lachend auf- und abschwingen, um abschließend im hohen Bogen in Papas Arme zu springen, wirkt allerdings viel intensiver.

Sofort springen im Kopf des Betrachtenden die Projektoren an und er oder sie sieht die eigenen Kinder auf der Schaukel spielen.

Lesetipp: Willst du deine Produktvideos selber schneiden, brauchst du das passende Tool. 12 kostenlose Videobearbeitungsprogramme findest du hier.

Einen etwas anderen Weg hat GAIAM, ein Shop für Yoga-Zubehör und ähnlichen Wellness-Bedarf, eingeschlagen. Hier findest du zu jedem Artikel ein kurzes Video, das entweder die richtige Anwendung des Produktes präsentiert oder dessen Vorzüge in einer Demonstration anpreist. Es fühlt sich ein wenig an wie ein Fachgespräch im stationären Handel – und auch das Gefühl, gut beraten worden zu sein, ist eine positive Emotion.

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Andere arbeiten lassen: User Generated Content

Marketing an sich ist ja gut und schön, entbehrt aber meist ein gewisses Maß an Authentizität. Schließlich müssen Verbrauchende befürchten, dass Händler:innen so ziemlich alles behaupten, um ihre Ware unters Volk zu bringen. Was läge daher näher als die zufriedene Kundschaft selbst zu Wort kommen zu lassen. Oder besser zu Bild, denn Rezensionen sind zwar nützlich, entfalten aber nicht die gleiche Wucht wie Fotos oder gar Videos.

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Eine ebenso einfache wie wirkungsvolle Art des Visual Commerce ist deshalb, deine Käuferschaft um ein Bild mit der erstandenen Ware zu bitten, um dieses dann mit einem entsprechenden Hinweis auf der Produktseite zu veröffentlichen. Klar, wenn du Hygieneartikel verkaufst, ist User Generated Content für dich vielleicht nicht die Marketingmaßnahme Nummer Eins. Aber wenn du im Modesektor unterwegs sein solltest, probiere es auf jeden Fall mal aus.

Lesetipp: Hier findest du weitere Erfolgsgeschichten von Shopify-Händlern in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

In der Boutique MONKI kannst du dir ansehen, wie das Ganze am Ende aussehen könnte. Die Jungs und Mädels dort müssen sich vor echten Models auf keinen Fall verstecken.

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Durchklicken: Shopability Layers

Wo wir gerade über Mode reden: Weißt du, was gar keine positiven Emotionen weckt? Wenn du auf deiner Landingpage ein schickes Männermodel deine Kollektion präsentiert und dein Publikum dann raten muss, welche Kombination aus Weste, Hose und Schuhen der Herr da gerade trägt. Gut wäre es, wenn diese stattdessen einfach das Bild anklicken könnten, um anschließend nicht nur die genauen Artikel angezeigt zu bekommen, sondern diese auch direkt und vollständig in den Einkaufswagen packen können.

Lesetipp: Wie du Social Commerce für dich nutzen kannst, erfährst du in diesem Beitrag.

Shopability Layer nennt sich dieses Prinzip und steckt tatsächlich noch ein wenig in den Kinderschuhen – vor allem, weil die technische Umsetzung über das Frontend nach wie vor kompliziert ist. Einige große Modeketten haben allerdings schon mit der Methode experimentiert und positive Erfahrungen gemacht. Sobald wir dir mehr zu dem Thema berichten können, informieren wir dich in unserem Blog darüber. 

Was ist anderen Händler:innen beim Marketing wichtig? Erfahre es aus eigener Hand in unserem Podcast!

Kunterbunt: Visual Configuration

Visual Configuration bezeichnet die Möglichkeit, ein Produkt optisch nach deinen eigenen Vorstellungen anzupassen und das Ergebnis direkt präsentiert zu bekommen. Dabei reicht das Angebot von einfachen Varianten wie der Farbauswahl eines Paars Socken über das Material einer Couch bis hin zum kompletten Design-Kit, das dich von der Sohle bis zum Schnürsenkel deine eigenen Sneaker gestalten lässt.

Lesetipp: Völlig von den Socken: Wie SNOCKS mit einem Nischenprodukt in den ersten beiden Monaten €10.000 Umsatz machte.

Und was könnte dich tiefer mit einem Produkt verbinden als die Möglichkeit, es selbst zu designen? Immerhin hast du gerade ein Unikat kreiert, wie es sonst kein Mensch auf der Welt besitzt. Allerdings musst du deine Kundschaft gar nicht in diesem Ausmaß kreativ werden lassen, um eine emotionale Verbindung mit deinem Angebot zu knüpfen. Bereits die Möglichkeit eines personalisierten Schriftzuges oder eine Gravur reichen aus, um die gewünschten Gefühle zu wecken.

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Ein besonders schönes Beispiel für diese Art der einfachen aber effektiven Visual Configuration hält CannyCollars bereit. Dort bekommst du spezielle Geschirre für Hunde, die sich vor Leinen fürchten. Aber als ob die freundlichen Vierbeiner an sich nicht schon ein emotionales Thema wären, kannst du nicht nur die Farbe deiner Leine auswählen, sondern sie auch mit einem eigenen Schriftzug beflocken lassen. Das schafft Verbindung.

Ermögliche es deinen Kunden, ihr Lieblingsprodukt ihren Wünschen anzupassen.

Cyberspace: Augmented Reality

Die letzte Art des Visual Commerce, die wir dir vorstellen möchten, setzt ganz auf einen der emotionalsten Orte in unserem Leben: unserem Zuhause. Denn wie wäre es, wenn du die neue Stehlampe nicht nur von allen Seiten und in 3D betrachten, sondern gleich ausprobieren könntest, wie sie in deinem Wohnzimmer wirkt?

Vermarktung Online Shop – So gehst du sie richtig an! Und wir zeigen dir 10 bewährte Tipps, wie du deine ersten Kund:innen gewinnen kannst.

Augmented Reality (AR) macht’s möglich. Mithilfe deiner Smartphone-Kamera platzierst du deinen Traumartikel ganz einfach in deinen eigenen vier Wänden, kannst Fotos deiner neuen virtuellen Einrichtung schießen und dir einen plastischen Eindruck vom neuen Hundebett, Sessel oder Beistelltisch verschaffen. So ringst du dem stationären Handel einen seiner größten Vorteile – das Anfassen und Ausprobieren – beinahe gänzlich ab. Denn welches Einrichtungshaus lässt dich schon einen Lampenschirm ausleihen, um mal zu gucken, wie der sich so in deiner Küche macht?

Möchtest du diese Strategie selbst einmal ausprobieren, dann empfehlen wir dir einen Besuch bei HORNE. Denn der finnische Store für Wohnaccessoires bietet nicht nur zeitlos schöne Möbel, sondern vor allem Augmented Reality nach neuesten technischen Maßstäben.

Erweitere deine Customer Experience

Nutze Visual Commerce und ziehe Kunden an.

Bei allen technischen Möglichkeiten kann Visual Commerce das klassische Produktbild natürlich nicht ersetzen. Gerade im mobilen Bereich haben Menschen häufig nicht die Geduld, die Bildschirmgröße oder das Datenvolumen für aufwändige Produktpräsentationen. 

Lesetipp: Weitere Instrumente aus dem Marketing Mix findest du hier.

Für die Desktopvariante deines Shops allerdings empfehlen wir dir uneingeschränkt, dein Marketing mit ein wenig Visual Commerce aufzupeppen. Denn das verleiht deinem Store nicht nur mehr Professionalität – vor allem ist es die beste Möglichkeit, die Emotionen deiner Zielgruppe anzusprechen und sie von einem Kauf bei dir zu überzeugen.

Welche Methode – Videos, User Generated Content, Visual Configuration oder Augmented Reality – für dich die beste ist, hängt dabei vor allem von deinem Angebot ab. Wahrscheinlich interessieren sich die wenigsten Menschen für die Farbe ihres neuen Schleifgerätes, ein anschauliches Produktvideo allerdings könnte auch Heimwerkermuffel zu Interessenten machen.

Vielleicht fallen dir sogar ganz neue Formen des Visual Marketing ein, denn die Grenzen dafür setzt nur deine eigene Fantasie. Wir wünschen gutes Gelingen bei der Umsetzung!

Titelbild von Ron Lach. Screenshots aus den Websites von GAIAM, Monki und CannyCollars. Weiteres Bild von Ketut Subiyanto.